Asistencia remota

Para ayudarle sin desplazarnos usamos RustDesk, un programa gratuito y seguro. Usted ve en todo momento lo que hacemos y puede cortar la conexión cuando quiera.

1. Descargue el programa

En la página de descarga, si usa Windows elija el archivo que termina en x86_64.exe; en un Mac, el que termina en .dmg. Descárguelo solo desde aquí o desde la web oficial.

2. Ábralo y díganos su ID

1. Abra el archivo descargado (doble clic). No hace falta instalarlo. Si Windows pregunta si quiere ejecutarlo, pulse «Ejecutar».
2. A la izquierda, bajo «Su escritorio», verá ID con un número de 9 cifras, por ejemplo 123 456 789.
3. Díganos ese número por WhatsApp, por teléfono (+34 651 892 931) o por correo (info@compservicesnic.com). La contraseña que aparece debajo no hace falta.
4. Le enviaremos un enlace para autorizar el acceso. Cuando nos conectemos, RustDesk le mostrará un aviso: pulse «Aceptar».

¿Usa Windows 10 u 11 y no puede descargar nada?

Use la Asistencia rápida, que ya viene en Windows: pulse la tecla Windows, escriba Asistencia rápida, ábrala, pulse «Obtener ayuda» y escriba el código de 6 caracteres que le daremos por teléfono.